Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

Điều 1: Định nghĩa và Phạm vi áp dụng

Trong văn bản này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "hi889" hoặc "Nền tảng" là tên giao dịch của hệ thống giải trí trực tuyến hoạt động tại tên miền hi889.bar, bao gồm toàn bộ giao diện web, ứng dụng, API và dịch vụ liên quan.
• "Người chơi" là cá nhân từ 18 tuổi trở lên đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ của hi889.
• "Tài khoản" là hồ sơ cá nhân duy nhất do hi889 cấp cho mỗi Người chơi sau khi hoàn tất đăng ký.
• "Số dư" là tổng giá trị tiền tệ tính bằng VNĐ hiện có trong tài khoản của Người chơi tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Thưởng" là các khoản tiền thưởng, điểm thưởng hoặc ưu đãi được hi889 cấp theo chương trình khuyến mãi.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả Người chơi truy cập và sử dụng dịch vụ hi889 từ lãnh thổ Việt Nam, bao gồm Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Hải Phòng, Cần Thơ và tất cả các tỉnh thành khác trên toàn quốc.

Điều 2: Điều kiện tham gia

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ hi889, Người chơi phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. hi889 có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất cứ lúc nào.
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật.
• Không thuộc danh sách bị cấm sử dụng dịch vụ do hi889 hoặc cơ quan có thẩm quyền ban hành.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ khi đăng ký tài khoản.
• Chỉ đăng ký và duy trì duy nhất một (01) tài khoản trên toàn hệ thống hi889. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản với bất kỳ mục đích nào.
• Tự nguyện tham gia và chịu hoàn toàn trách nhiệm về các quyết định cược của bản thân.

hi889 có quyền từ chối đăng ký hoặc đình chỉ tài khoản của bất kỳ Người chơi nào bị phát hiện vi phạm một trong các điều kiện trên mà không cần thông báo trước.

Điều 3: Tài khoản Người dùng

Mỗi Người chơi chịu trách nhiệm hoàn toàn về việc bảo mật thông tin tài khoản, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai yếu tố (nếu được kích hoạt).

• Nghiêm cấm chia sẻ, cho mượn hoặc chuyển nhượng tài khoản cho bất kỳ cá nhân hay tổ chức nào khác.
• hi889 không chịu trách nhiệm đối với mọi tổn thất phát sinh từ việc Người chơi để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Ngay khi phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, Người chơi phải liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ hi889 qua live chat trên website.
• hi889 có quyền yêu cầu Người chơi xác minh danh tính (KYC) trước khi xử lý các giao dịch rút tiền lần đầu hoặc khi có dấu hiệu bất thường.
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp có thể bị đánh dấu là tài khoản ngủ đông. Số dư trong tài khoản ngủ đông vẫn được bảo toàn đầy đủ.

Điều 4: Nạp tiền và Rút tiền

hi889 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng nội địa lớn như Vietcombank, Techcombank, BIDV.

• Nạp tiền: Giao dịch nạp tiền thường được xử lý tức thời hoặc trong vòng tối đa 15 phút tùy phương thức. Mức nạp tối thiểu và tối đa được quy định cụ thể tại trang nạp tiền trên nền tảng.
• Rút tiền: Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 1–24 giờ làm việc sau khi tài khoản đã hoàn tất xác minh KYC. hi889 không thu phí rút tiền từ phía nền tảng.
• Tất cả giao dịch phải xuất phát từ tài khoản chính chủ của Người chơi. Giao dịch qua tài khoản của bên thứ ba sẽ bị từ chối và có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản.
• hi889 có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung để xác minh nguồn gốc tiền hợp pháp trước khi xử lý các khoản rút tiền lớn.
• Tiền nạp chỉ được sử dụng cho mục đích giải trí trên nền tảng hi889. Không được sử dụng nền tảng cho mục đích rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào.

Điều 5: Khuyến mãi và Thưởng

Tất cả chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi đặc biệt trên hi889 đều chịu sự điều chỉnh của các điều kiện riêng được công bố kèm theo từng chương trình.

• Thưởng khuyến mãi chỉ được ghi nhận vào tài khoản sau khi Người chơi đáp ứng đủ điều kiện tham gia được nêu rõ trong từng chương trình.
• Điều kiện vòng cược (wagering requirement): Số tiền thưởng phải được sử dụng đặt cược đủ số vòng quy định (ví dụ: 25x–40x tổng số tiền thưởng) trước khi có thể rút ra dưới dạng tiền thật.
• Một Người chơi chỉ được nhận một lần mỗi chương trình khuyến mãi không định kỳ. Các tài khoản trùng lặp hoặc có quan hệ liên kết sẽ không đủ điều kiện nhận thưởng.
• hi889 có quyền thu hồi thưởng, hủy kết quả cược và đình chỉ tài khoản nếu phát hiện hành vi lạm dụng hoặc gian lận thưởng khuyến mãi.
• Giá trị thưởng được tính bằng VNĐ. Thưởng không có giá trị quy đổi sang tiền mặt trực tiếp trước khi hoàn thành điều kiện vòng cược.

Điều 6: Trò chơi và Cược

hi889 cung cấp đa dạng trò chơi bao gồm Xì Dách, Đá Gà, Nổ Hũ, Casino Live và các thể loại khác. Mỗi trò chơi có luật chơi riêng được mô tả chi tiết trong phần hướng dẫn trên giao diện.

• Kết quả của tất cả trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) hoặc kết quả trực tiếp từ nhà cái/đấu trường hợp tác và là chung thẩm, không thể thay đổi.
• Lệnh cược đã được xác nhận không thể hủy bỏ. hi889 không chịu trách nhiệm với các lệnh cược đặt nhầm do lỗi của Người chơi.
• hi889 có quyền hủy bỏ kết quả cược hoặc toàn bộ vòng chơi trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật nghiêm trọng, dữ liệu không khớp hoặc gian lận được xác nhận.
• Trong trường hợp kết nối bị ngắt giữa chừng, hệ thống tự động ghi nhận trạng thái cuối cùng của ván chơi trước khi mất kết nối.
• Các mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị trực tiếp trên giao diện cược và có thể thay đổi theo từng thời điểm.

Điều 7: Các hành vi bị nghiêm cấm

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng nền tảng hi889:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Khai thác lỗ hổng phần mềm, lỗi hệ thống hoặc điểm yếu trong thuật toán để thu lợi bất chính.
• Thông đồng với Người chơi khác hoặc với nhân viên hi889 nhằm gian lận trong quá trình cược.
• Sử dụng nền tảng để thực hiện các hành vi rửa tiền, lừa đảo, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào khác.
• Đăng ký nhiều tài khoản để khai thác khuyến mãi nhiều lần hoặc né tránh các biện pháp hạn chế tài khoản.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi xúc phạm đối với nhân viên hỗ trợ hoặc Người chơi khác trên nền tảng.
• Cố tình cung cấp thông tin giả mạo hoặc tài liệu xác minh giả trong quá trình KYC.

Vi phạm bất kỳ điều nào trên đây có thể dẫn đến đình chỉ vĩnh viễn tài khoản, tịch thu toàn bộ số dư và thưởng, đồng thời hi889 có thể thực hiện các biện pháp pháp lý nếu cần thiết.

Điều 8: Chấm dứt và Đình chỉ Tài khoản

hi889 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của Người chơi trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này.
• Bị phát hiện gian lận, rửa tiền hoặc hành vi bất hợp pháp.
• Cung cấp thông tin cá nhân không chính xác hoặc giả mạo.
• Theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền hoặc để tuân thủ quy định pháp luật hiện hành.
• Tài khoản không hoạt động trong thời gian dài và có dấu hiệu bị bỏ rơi.

Người chơi cũng có thể tự nguyện yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ hi889 qua live chat. Trước khi đóng tài khoản, Người chơi cần hoàn tất các yêu cầu rút tiền đang chờ xử lý và đáp ứng đủ điều kiện vòng cược (nếu có).

Điều 9: Giới hạn Trách nhiệm

hi889 cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is) và "sẵn có" (as-available) trong phạm vi tối đa cho phép bởi pháp luật. Cụ thể:

• hi889 không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi kỳ vọng của Người chơi.
• hi889 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ việc Người chơi tham gia cược, bao gồm tổn thất từ quyết định cược của bản thân.
• hi889 không chịu trách nhiệm với các sự cố ngoài tầm kiểm soát như mất điện, gián đoạn mạng internet, thiên tai hoặc hành động của bên thứ ba.
• Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm của hi889 đối với một Người chơi không vượt quá tổng số tiền Người chơi đó đã nạp trong 30 ngày gần nhất trước khi xảy ra sự kiện tranh chấp.

Người chơi tự nguyện chấp nhận rủi ro khi tham gia cược và đồng ý rằng hi889 không phải là tổ chức bảo hiểm tài chính cho các khoản thua cược.

Điều 10: Giải quyết Tranh chấp

Trong trường hợp xảy ra tranh chấp giữa Người chơi và hi889, quy trình giải quyết được thực hiện theo các bước sau:

• Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Người chơi liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt 24/7 của hi889 qua live chat trên website, mô tả chi tiết vấn đề và cung cấp bằng chứng liên quan.
• Bước 2 – Xem xét nội bộ: hi889 cam kết phản hồi và điều tra khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin.
• Bước 3 – Quyết định chính thức: Sau khi điều tra, hi889 sẽ gửi quyết định chính thức bằng văn bản (qua email đã đăng ký) trong vòng 15 ngày làm việc.
• Bước 4 – Kháng cáo: Nếu Người chơi không đồng ý với quyết định, có thể gửi yêu cầu kháng cáo trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận quyết định. Kết quả kháng cáo là chung thẩm.

hi889 cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và tôn trọng quyền lợi chính đáng của Người chơi.